Stoasys
Meny

AI-RECEPTIONIST

AI-receptionist för svenska serviceföretag

En AI-receptionist kan ta första kontakten när ni inte hinner svara, samla in rätt uppgifter och lämna över till en människa med bättre underlag för bokning eller återkoppling.

Vad en AI-receptionist faktiskt gör

Hos Stoasys ser vi en AI-receptionist som en svensk telefonassistent och chattassistent för företag som vill minska tappade förfrågningar utan att förlora mänsklig kontroll. Den kan fungera som AI-telefonist, AI-kundtjänst eller AI-telefonsvarare beroende på hur ert kundflöde ser ut.

Så fungerar det

  1. 01

    Första kontakt tas emot

    Kunden ringer eller skriver och får ett tydligt första svar istället för tystnad eller ett kort standardmeddelande.

  2. 02

    Ärendet struktureras

    Namn, kontaktuppgifter, behov, plats, tider och andra uppgifter samlas in i ett format som är lätt att arbeta vidare med.

  3. 03

    Nästa steg förbereds

    Lösningen kan förbereda bokning, återkoppling eller preliminärt underlag beroende på hur ert arbetsflöde är upplagt.

  4. 04

    Människa tar över när det behövs

    När kunden behöver personlig bedömning, prisbeslut eller särskild hantering lämnas ärendet vidare med bättre underlag.

Passar ofta för exempelvis

  • Flyttfirmor som behöver fånga upp förfrågningar även när teamet är ute på jobb.
  • Städföretag som vill samla in rätt uppgifter inför återkoppling, offert eller bokningsförslag.
  • VVS-företag som vill sortera akuta och icke-akuta ärenden bättre.
  • Elektriker som vill fånga upp förfrågningar även under pågående installationer.
  • Byggföretag där samma person både säljer, planerar och är ute i drift.
  • Transportföretag som vill ta emot transportförfrågningar när chauffören är upptagen.
  • Fastighetsservice som vill samla in område och ärende när personalen är ute på uppdrag.
  • Företag med telefonpassning som redan använder en svarstjänst men vill få mer strukturerad information internt.

Det behöver inte ersätta mänsklig kontakt

Målet är inte att stänga ute människor. Målet är att färre förfrågningar ska tappas bort och att de som ringer tillbaka eller följer upp ska ha bättre underlag från början. Viktiga beslut, bekräftelser och känsliga frågor kan fortsatt ligga hos människor.

Se hur det kan fungera hos er

Ni kan chatta med Freja via widgeten på webbplatsen och använda den dedikerade demosidan för att förbereda en framtida företagsanpassad röstdemo.

Testa AI-receptionistenBoka ett möte

Vanliga frågor

Måste AI-receptionisten ersätta vår personal?

Nej. Den kan användas för första svar, datainsamling och sortering medan människor fortsätter ta beslut, ge prisbesked och hantera känsligare ärenden.

Kan den koppla vidare till en människa?

Ja, det är en viktig del av upplägget. Tanken är att överlämningen ska ske när kunden behöver en person eller när ärendet kräver bedömning utanför det definierade flödet.

Kan den boka tider?

Den kan förbereda bokning eller samla in rätt underlag för bokning. Exakt nivå beror på vilka regler, kalendrar och godkännanden som ska gälla hos er.

Kan den svara på svenska?

Ja, lösningen är tänkt för svenska serviceföretag och kan utformas för tydlig kommunikation på svenska. Engelska kan också stödjas när det behövs.

Vad händer om den inte förstår kunden?

Då ska den kunna be om förtydligande eller lämna över till mänsklig kontakt enligt de regler som sätts upp. Lösningen ska inte låtsas förstå när den inte gör det.

Hur hanteras personuppgifter?

Det beror på den faktiska integration som aktiveras. Denna marknadswebbplats lagrar inte framtida demo-samtal eller chattranskript i sig själv, och riktiga integritetsuppgifter måste finnas på plats innan en live-assistent aktiveras.